Колишній працівник вибухає обличчя, розкриваючи щоденного модератора контенту

Робота у Facebook - це мрія для багатьох молодих людей. Захоплені можливістю заробити хорошу зарплату в сучасних умовах - з прохолодною головою, гнучкими годинами та зонами декомпресії, наповненими різнокольоровими сумками - претенденти стикаються з усіма можливостями працевлаштування просто обраними одним із багатонаціональних гігантів світу. світовий технологічний сектор. Але ... Можливо, речі не такі гарні, як здаються: у звіті BBC BBC, молода людина розповідає, як виглядало його життя як ревізор на платформі.

Я дивився відео в прямому ефірі, щоб перевірити, чи хтось уб'є себе

Під вигаданим іменем Серхіо хлопчик стверджує, що у нього та 500 інших колег по всьому світу було щоденне життя, схоже на образливий кол-центр: у своєму кабінеті кожен відповідав за оцінку 3500 фотографій, відео та тексти повідомляються щодня, із середнім значенням одного важкого рішення кожні 8, 5 секунд. "Я дивився відео наживо, щоб перевірити, чи хтось уб'є себе", - розповідає він у звіті BBC.

Як і всі в команді, Серхіо повинен був запам'ятати ряд правил публікації, оскільки країни по-різному займаються різними питаннями, а деякі зміни мають політичні та культурні оновлення. Все це постійно використовувалось у змісті про можливу педофілію, наготу, некрофілію, самогубства, вбивства, домагання, погрози, зброю, наркотики та насильство над тваринами, опубліковані 10 мовами.

Все це в місцях, де заборонено користування мобільними телефонами та контролюють перерви на їжу та туалети, з високими штрафами та погрозами позовів щодо витоку інформації. "Це було як великий телефонний центр без телефонів. Ми були там, щоб обслуговувати замовника: у цьому випадку Facebook та всі його користувачі".

Навчання алгоритму для відправки

Серхіо детально розповів про деякі роботи. Рецензенти використовували альтернативну лінію "Тимлайн" у Facebook, щоб перевірити випадкові звіти лише з публікацією та іменем автора, без доступу до повного профілю.

Потім матеріал був видалений, проігнорований або надісланий на розгляд начальству, особливо у випадках педофілії та самогубств, оскільки в них брали участь слідчі органи. Що привернуло увагу, це те, що значна частина роботи була присвячена навчальній машині алгоритму штучного інтелекту.

Тобто працівники навчають комп’ютер, щоб зробити його більш гнучким та точним у моніторингу та розпізнаванні насильницького вмісту чи повідомлень ненависті. «Чим більше ми навчали алгоритму, тим менше ми ставали необхідними. Наша робота полягала в тому, щоб зробити нашу роботу застарілою », - розповідає він BBC.

Серхіо не зміг прийняти його і покинув Facebook

Молоді люди, як Серхіо, є звичайними у черзі огляду вмісту платформи, оскільки вони часто живуть за кордоном і звертаються до роботи, оскільки вони говорять іншими мовами та знають різні культури, але спочатку не можуть знайти роботу у своєму районі. Все це лише з мінімальною заробітною платою. Таким чином, оборот високий, оскільки багато людей не підтримують навіть 1 рік на посаді.

Я не хотів стати одним із тих людей, які фігурували у скаргах

"Щодня бачачи сильний контент, ви втрачаєте чутливість до певних речей. Особливо щодо наготи - було так багато селфі голих людей, крупним планом пенісів, піхв і сосків, що порнографія втратила свою забаву", - сказала вона BBC. Шок інших образів, що включають жорстокість до тварин, змусив його відмовитися від цього повсякденного життя і навіть назавжди стерти його акаунт у соціальній мережі.

"Щоб не застрягти в бульбашках, в камерах ехо, де люди чують лише власні голоси, і ті, хто з ними погоджується, я вирішив ізолювати себе. Я не хотів стати одним із тих людей, які натрапили на скарги".

Facebook не відповів на запитання BBC

Компанія відома тим, що шукає близькості до сердечників при терті з платформою і часто визнає її недоліки, а також зусилля для подолання відмінностей та оновлень у різних сферах.

Однак, намагаючись BBC Brazil прокоментувати викриття, зроблені Серхіо, компанія лише сказала, що "не коментує" ці звіти. Ми сподіваємось, що вона поговорить про це, адже сам Марк Цукерберг нещодавно підтвердив, що наймає 10 000 нових прямих та непрямих співробітників для таких робочих місць, як Серхіо.